Atención al cliente
La comunicación es la clave para una buena relación y esta se aplica a la relación entre un dueño y su empresa de gestión inmobiliaria.
Ciertamente ser propietario de un inmueble en el exterior no es lo mismo que tenerlo en la vereda de enfrente. Es necesario encontrar a un arrendatario, cobrar la renta, pagar el impuesto, realizar trabajos de mantenimiento, etc. Sin embargo, si vive en otro país, usted cede el control a una empresa inmobiliaria, y puede ocurrir, que ellos no siempre tengan a mano la información más actualizada. En Tower nos esforzamos para mantener su propiedad lo más cerca suyo posible.
Información cuando usted la necesita
Creemos que los que nos diferencia de nuestra competencia es nuestro compromiso con la innovación. El sistema de Tower 365 (consulte aquí) fue desarrollado en un intento de proporcionar a los propietarios acceso a la información más importante en línea - en todo momento. La empresa también ha invertido fuertemente en sistemas financieros que proveen a los propietarios el estado completo de todas las transacciones de la cuenta.
Hablamos su idioma
Como ocurre con cualquier servicio, es fantástico obtener toda la información en línea o por correo electrónico, pero muchas veces es necesario hablar con alguien. La cultura del servicio en el bloque comunista continúa en desarrollo y en Tower sabemos que no es suficiente entender lo que dicen nuestros clientes, si no saber de dónde vienen. Nuestro cordial equipo políglota de atención al cliente aporta mucha experiencia internacional.
Conocemos su propiedad
Hungría es como cualquier otro país, tiene sus propias reglamentos y regulaciones relacionados a las propiedades. Tower se beneficia de sus 50 empleados profesionales internos que son expertos en sus áreas de especialización. ¡En Tower usted podrá confiar que nosotros sabemos todo acerca de su propiedad!
Los tres elementos del servicio al cliente
- Administración proactiva de cuentas - ejecutivos de cuentas del propietario
- Siempre disponibles - departamento de atención al cliente
- Control total las 24 horas
Conozca al equipo
Familiarícese con las personas encargadas de mantenerlo informado sobre su inversión extranjera.
Tamás Piros, Jefe de Operaciones
Su objetivo es asegurarse de que la organización esté funcionando de la forma más óptima y eficiente, cerciorándose de que tanto la administración como el mantenimiento de la propiedad y la atención al cliente estén conforme a los requisitos de los clientes.
Márta RONA, Ejecutiva de cuentas de los propietarios
Ella sirve con amabilidad y eficacia como interfaz entre el servicio al cliente y el equipo de ventas. Su meta es mantener la relación existente de la compañía con la satisfacción de los clientes.
Anikó ZSUPPÁN, Ejecutiva de cuentas de los propietarios
Notifica de forma fluente y proactiva a los propietarios sobre información importante en su mismo idioma. Responde a los pedidos de forma rápida y eficiente.
